La Ville de Montréal lance le 311
On connaissait le 411 et le 911. Voici maintenant le 311, un nouveau numéro de téléphone unique et facile à retenir pour rejoindre la Ville de Montréal.
Le 311 est une composante du nouveau Réseau ACCÈS MONTRÉAL, dont le budget de fonctionnement en 2008 est de 2,9 millions de dollars.
Le 311 permet d’obtenir des informations concernant l’ensemble des activités de la Ville, d’adresser des requêtes ou de faire des plaintes.
Par ailleurs, la Ville prolonge les heures de service téléphonique, soit de 8h30 à 20h30 du lundi au vendredi, et de 9h à 17h les samedis, dimanches et les jours fériés.
En ce qui a trait aux problèmes nécessitant des interventions rapides des services de travaux publics et d'entretien, les citoyens peuvent téléphoner au 311 à toute heure du jour ou de la nuit et ce, tout au long de l’année.
Avec la mise en service du 311, le Réseau ACCÈS MONTRÉAL permet aux citoyens de communiquer avec la Ville plus facilement par téléphone mais aussi par internet, par courrier ou en se rendant à un comptoir de service.
De plus, grâce à des outils informatiques à la fine pointe de la technologie, la Ville offre désormais un service inter-arrondissements et assure un suivi de la demande du début jusqu’à son règlement.
Steven Guilbeault - 
